چــاپ
PDF
درشتر
ریزتر
روزنامه
تعداد بازدید: 203 بار
شبنم نیوز » دانش خانواده

40 نکته کلیدی برای کارشناسان بازاریابی و فروش

40 نکته کلیدی برای کارشناسان بازاریابی و فروش قبل از شروع مذاکره با مشتری به دلیل وقت ملاقات و مذاکره از او تشکر کنید.
کد خبر :95035
۱۹:۴۹:۰۰ ۱۳۹۴/۰۶/۰۴

40 نکته کلیدی برای کارشناسان بازاریابی و فروش را در ادامه مطالعه می کنید.

1- در شروع مذاکره از مشتری سوالات باز بپرسید.

2- در پایان مذاکره از مشتری سوالات بسته بپرسید.

3- قبل از مذاکره سوالات مشتری را پیش بینی کنید.

4- با اجازه مشتری از او سوال بپرسید.

40 نکته کلیدی برای کارشناسان بازاریابی و فروش

5- هیچ ولت از کلمات ولی، شاید، اما، اگر و ... استفاده نکنید.

6- با مشتری منفی صحبت نکنید. (نمی شود، نمی توانیم و ...)

7- کالا و خدمات خود را بزرگنمایی نکنید.

8- نسبت به مشتری پیشداوری و قضاوت نکنید.

9- به مشتری برای خرید اصرار نکنید.

10- مشتریان خود را به ناهار و صبحانه کاری دعوت کنید.

11- اشتباه خود را در قبال مشتری بپذیرید.

12- کار مشتری را تا حصول نتیجه پیگیری کنید.

13- نقاط ضعف و قوت رقبا را شناسایی و با خود مقایسه کنید.

14- با مشتری ناراضی جر و بحث نکنید.

15- جملات انرژی زا و الهام بخشی را در دفتر خود نصب کنید.

16- با مشتری با لحن دوستانه و مودبانه صحبت کنید.

17- وقت شناس باشید.

18- در برابر مسائل مشتری راه حل گرا باشید.

19- در انجام کار مشتری نتیجه گرا باشید.

20- تفاوت و تمایز کالا و خدمات خود را نسبت به رقبا به مشتری بگویید.

21- برای تایید صحبت خود قسم نخورید.

22- یادگیری مستمر و مدام داشته باشید. (تصویری، صوتی، کتبی)

23- از نظر و پیشنهاد مشتریان برای فروش بیشتر و بهتر استفاده کنید.

24- به انتقاد و شکایت مشتری احترام بگذارید.

25- در حضور مشتری از کالا و خدمات رقبا بدگویی نکنید.

26- خدمات بیشتر و بهتر به مشتری بدهید.

27- در سلام دادن به مشتری پیشقدم باشید.

28- محیط کار منظم و مرتبی داشته باشید.

29- مسائل خصوصی خود و سازمان خود را برای مشتری بیان نکنید.

30- به مشتری نه بگویید اما با دلیل منطقی.

31- پس از سوال پرسیدن از مشتری سکوت کنید و گوش کنید.

32- مشتریان را در تامین کالا، تبلیغات و ... حمایت و پشتیبانی کنید.

33- هنگام مذاکره با مشتری، کلمات خود را تکرار نکنید.

34- هنگام مذاکره با مشتری ارتباط چشمی داشته باشید.

35- قبل از شروع مذاکره با مشتری به دلیل وقت ملاقات و مذاکره از او تشکر کنید.

36- به همه مشتریان کوچک و بزرگ یکسان احترام بگذارید.

37- به بهانه های مختلف با مشتری مداوم و مستمر ارتباط داشته باشید.

38- مشتری را مورد انتقاد و سرزنش قرار ندهید.

39- هنگام خرید مشتری تضمین کلامی و کتبی (تایید) بدهید.

40- هیچ وقت از پاسخ نه مشتری ناراحت نشوید.


نظرات
ایمیل : نام :
* نظرات پس از تایید نمایش داده خواهد شد.
* در صورت لزوم نظرات ویرایش خواهد شد.
* تایید نظرات به منزله تایید عقاید توسط شبنم نیوز نمی باشد.

با تشکر از شما ، نظر شما پس از تایید نمایش داده خواهد شد

تمامی حقوق این سایت متعلق به پایگاه اطلاع رسانی شبنم می باشد. استفاده از مطالب سایت با ذکر منبع بلامانع است.
ShabnamNews.com All rights reserved 2014 ©